Có rất nhiều lỗi khác nhau xảy ra trong quá trình bạn sử dụng BIDV Smart Banking. Vì thế, để thực hiện được các giao dịch trên ứng dụng này bạn cần phải tìm ra nguyên nhân và cách khắc phục nhanh chóng nhất. Cùng kinhnghiemchon tìm hiểu qua bài viết Fix App BIDV Smart Banking bị lỗi không vào được, lỗi chuyển tiền hệ thống được chia sẻ dưới đây nhé!
Những lỗi thường gặp khi sử dụng app BIDV Smart Banking và cách khắc pục hiệu quả nhất
Không thể phủ nhận rằng BIDV Smart Banking mang lại rất nhiều tiện ích cho khách hàng. Tuy nhiên, dù sao đây cũng là một hình thức công nghệ điện tử nên sẽ không thể tránh khỏi những sự cố trong quá trình sử dụng. Cùng tìm hiểu một số lỗi thường gặp khi dùng app BIDV Smart Banking sau đây:
Tài khoản BIDV Smart Banking bị khóa
Một trong những lỗi gây nhiều khó khăn nhất trong quá trình sử dụng app BIDV Smart Banking chính là tài khoản bị khóa. Tại sao lại bị lỗi này? Cách khắc phục như thế nào?
Nguyên nhân
- Nhập mã OTP quá số lần quy định.
- Nhập sai mật khẩu, tên đăng nhập quá 5 lần.
- Thẻ của bạn đã bị quá hạn so với quy định của ngân hàng.
- Bạn đã thực hiện các giao dịch phi hợp pháp và bị đề nghị khóa thẻ.
- Trong quá trình sử dụng, bạn đã vô tình nhấn nhầm vào ô “ Khóa tài khoản” trên hệ thống app.
Cách khắc phục
- Bạn nên thoát ra khỏi ứng dụng, đợi ít phút để đăng nhập lại từ đầu. Hệ thống sẽ cung cấp cho bạn mã OTP mới. Hãy nhập lại mã mới một cách chính xác nhất nhé!
- Thẻ ngân hàng thường có thời hạn sử dụng từ 5 đến 10 năm. Nếu bạn đã sử dụng vượt quá thời gian trên thì ngân hàng sẽ tự động khóa thẻ.
- Nếu muốn sử dụng tiếp thẻ, bạn có thể đến ngân hàng để yêu cầu gia hạn thẻ hoặc làm lại thẻ mới với mục đích sử dụng hợp pháp.
Lỗi hệ thống BIDV nâng cấp, bảo trì
Khi cần sử dụng ứng dụng BIDV Smart Banking nhưng bạn lại nhận được thông báo “ Hệ thống BIDV Smart Banking đang thực hiện bảo trì”. Bạn sẽ không thực hiện bất kỳ giao dịch nào trong thời điểm này.
Nguyên nhân
- Ngân hàng muốn nâng cấp hệ thống để phù hợp hơn với nhu cầu của khách hàng.
- Kiểm tra tình trang mạng, hệ thống có bị virus xâm nhập hay không để kịp xử lý.
- Nâng cấp hệ thống bảo mật, tránh để lộ thông tin hay bị mất cắp.
- Kiểm tra lại toàn bộ hệ thống giao dịch điện tử để kịp thời nhận biết các lỗi thường gặp và xử lý.
Cách khắc phục
- Bạn có thể chờ hệ thống bảo trì xong, tầm 2 đến 3 ngày, rồi mới thực hiện giao dịch.
- Nếu cần gấp, bạn có thể trực tiếp các chi nhánh hoặc quầy giao dịch của ngân hàng BIDV gần nhất và nhờ nhân viên hỗ trợ thực hiện các giao dịch.
Lỗi kết nối interface bị gián đoạn BIDV
Khi xảy ra lỗi này, khách hàng không thể thực hiện các giao dịch trên app BIDV Smart Banking. Do đó, cần phải tìm ra nguyên nhân để có cách khắc phục một cách nhanh nhất.
Nguyên nhân
- Đường truyền internet bị gián đoạn, bị yếu hoặc mất mạng, không thể kết nối được.
- Tính năng trên giao diện hệ thống ứng dụng BIDV Smart Banking đang gặp trục trặc.
Cách khắc phục
- Chờ đường truyền ổn định, hoặc tìm vị trí có mạng tốt để thực hiện việc kết nối lại và đăng nhập vào app.
- Trường hợp lỗi đến từ giao diện của BIDV Smart Banking, bạn thể liên hệ đến tổng đài hoặc đến trực tiếp ngân hàng BIDV để được tư vấn hỗ trợ.
Quên mật khẩu đăng nhập ứng dụng BIDV Smart Banking
Khi phải thiết lập quá nhiều mật khẩu trên các hệ thống khác nhau khiến bạn có thể bị quên mật khẩu BIDV Smart Banking. Vậy bạn cần phải làm gì?
- Bạn đăng nhập vào app BIDV Smart Banking, chọn ô “ Quên mật khẩu”. hệ thống sẽ xác nhận và cung cấp lại mật khẩu mới cho bạn.
- Liên hệ đến tổng đài hoặc đến trực tiếp ngân hàng BIDV và cung cấp thông tin CMND/ CCCD để nhân viên lấy lại mật khẩu cho bạn.
Lưu ý:
- Khi bạn lập mật khẩu nên đặt những ký tự dễ nhớ để tránh trường hợp quên và không thể thực hiện giao dịch được.
- Khi bị quên mật khẩu, bạn đừng nên nhập quá nhiều lần sẽ khiến tài khoản BIDV Smart Banking bị khóa.
Ứng dụng BIDV Smart Banking không chuyển được tiền
Khi cần chuyển tiền trên app BIDV Smart Banking nhưng bạn lại không thể thực hiện được. Nguyên nhân là gì? Làm thế nào để khắc phục một cách nhanh chóng? Cùng tìm hiểu dưới đây nhé!
Nguyên nhân
- Khách hàng thực hiện giao dịch vào đúng thời điểm hệ thống BIDV Smart Banking đang được nâng cấp, bảo trì.
- Bạn nhập số tiền cần chuyển vượt quá hạn mức đang có trong thẻ.
- Vì một nguyên nhân nào đó mà thẻ của khách hàng bị khóa.
- Đường truyền internet bị yếu, gián đoạn không kết nối được.
- Nhập sai số tài khoản của người được thụ hưởng.
Cách khắc phục
- Bạn nên thực hiện việc kiểm tra số dư trước khi chuyển tiền cho người khác, để không bị vượt quá hạn mức.
- Tìm nơi có mạng internet kết nối ổn định, đăng nhập và thực hiện lại giao dịch chuyển tiền trên BIDV Smart Banking.
- Nếu hệ thống đang bảo trì, bạn có thể chờ vài ngày hoặc đến trực tiếp ngân hàng để thực hiện giao dịch chuyển tiền.
- Trường hợp thẻ bị khóa, bạn liên hệ đến tổng đài 1900 9247 hoặc đến trực tiếp chi nhánh/ phòng giao dịch ngân hàng để mở khóa và chuyển tiền.
Ứng dụng BIDV Smart Banking bị lỗi chuyển tiền
Khách hàng thường rất hoang mang lo lắng khi bị lỗi chuyển tiền trên ứng dụng BIDV Smart Banking, không biết phải khắc phục như thế nào để tiếp tục thực hiện giao dịch.
Nguyên nhân
- Khách hàng thực hiện đăng nhập ứng dụng BIDV Smart Banking trên nhiều thiết bị khác nhau.
- Hệ thống ngân hàng điện tử BIDV Smart Banking đang bị lỗi.
- Tài khoản ngân hàng bên người thụ hưởng đang bị gặp sự cố.
Cách khắc phục
- Không nên đăng nhập ứng dụng trên nhiều thiết bị, chỉ nên thực hiện trên một thiết bị duy nhất.
- Thoát ra khỏi ứng dụng và chờ ít phút rồi mới tiến hành việc đăng nhập trở lại.
- Nếu vẫn bị lỗi khi chuyển tiền và không thể thực hiện được giao dịch, bạn hãy liên hệ ngay đến tổng đài hoặc trực tiếp đến ngân hàng để được hỗ trợ giải quyết.
Chuyển tiền thành công nhưng không nhận được tiền
Khi hệ thống báo chuyển tiền thành công nhưng người thụ hưởng lại không nhận được tiền. Lỗi này khiến khách hàng vô cùng lo lắng, không biết tiền có bị mất không? Có hoàn lại không?
Nguyên nhân
- Bạn thực hiện việc chuyển tiền vào những giờ cao điểm, hệ thống đang bị quá tải nên xử lý thông tin chậm hơn bình thường.
- Nhập sai số tài khoản của người thụ hưởng.
- Nếu chuyển tiền khác ngân hàng, hệ thống sẽ xử lý lâu hơn một chút.
- Hệ thống của BIDV Smart Banking đang gặp một số sự cố nên không thực hiện giao dịch kịp thời.
Cách khắc phục
- Khi chuyển tiền, bạn cần kiểm tra lại số tài khoản người thụ hưởng đã chính xác hay chưa rồi mới xác nhận. Nếu đã xác nhận nhưng sai số tài khoản, bạn cần liên hệ đến ngân hàng để được hoàn lại tiền.
- Tránh thực hiện giao dịch vào giờ cao điểm hoặc có thể đợi hệ thống xử lý lâu hơn một chút thì tiền sẽ được chuyển.
- Trực tiếp đến ngân hàng BIDV để được hỗ trợ một cách nhanh nhất.
Mã OTP không được gửi về tin nhắn điện thoại
Thông thường, nếu muốn đăng nhập và thực hiện giao dịch trên BIDV Smart banking bạn sẽ được cung cấp mã OTP để xác nhận. Có một số trường hợp bạn không nhận được mã OTP dẫn đến việc không thể đăng nhập được vào ứng dụng BIDV Smart Banking.
Nguyên nhân
- Khách hàng cung cấp thông tin về số điện thoại bị sai.
- Bạn đang đăng nhập không phải số điện thoại đã đăng ký với ngân hàng BIDV trước đó.
- Nhập mã OTP quá 5 lần.
Cách khắc phục
- Kiểm tra lại thông tin số điện thoại đã cung cấp trước đó cho ngân hàng BIDV đã chính xác hay chưa. Nếu sai, bạn phải liên hệ ngay để chỉnh sửa lại.
- Khi nhập quá số lần quy định, bạn cần phải chờ ít phút để hệ thống cung cấp lại mã OTP mới cho bạn.
Cách chuyển tiền qua ứng dụng BIDV Smart Banking
Khách hàng khi sử dụng BIDV Smart Banking sẽ được hỗ trợ chuyển tiền trong cùng hệ thống và khác hệ thống. Với những bước như sau:
Chuyển tiền cùng hệ thống ngân hàng
Bước 1: Tải ứng dụng BIDV Smart Banking từ Google Play hoặc App Store về điện thoại.
Bước 2: Thực hiện các bước đăng ký, điền đầy đủ thông tin, chờ hệ thống xác nhận.
Bước 3: Tiến hành đăng nhập vào hệ thống và chọn mục “ Chuyển tiền” hiển thị trên màn hình.
Bước 4: Chọn ô “ Chuyển tiền nội bộ BIDV”. Điền đầy đủ các thông tin như: Nội dung chuyển tiền, tên người thụ hưởng, số tiền cần chuyển,…
Bước 5: Kiểm tra lại các thông một lần nữa, sau đó chọn ô “ Tiếp tục”.
Bước 6: Hệ thống sẽ gửi mã OTP về điện thoại, bạn nhập để xác nhận. Hoàn tất giao dịch.
Chuyển tiền khác hệ thống ngân hàng
Khi chuyển tiền khác hệ thống, bạn cũng sẽ thực hiện các bước tương tự như chuyển tiền nội bộ. Chỉ khác một vài điểm như sau:
- Khi đăng nhập vào hệ thống, bạn sẽ nhấn chọn mục chuyển tiền khác hệ thống.
- Chọn hình thức chuyển qua số thẻ hay số tài khoản tùy theo nhu cần bạn cần.
- Điền các thông tin như trên, chỉ nhập thêm tên ngân hàng thụ hưởng, nhập mã OTP và hoàn tất.
Cách chuyển tiền khi BIDV Smart Banking bị lỗi
Trong các trường hợp khi sử dụng BIDV Smart Banking bị lỗi mà bạn lại cần thực hiện giao dịch chuyển tiền thì phải làm sao. Bạn có thể yên tâm thực hiện theo một số cách sau nhé!
Chuyển tiền tại máy ATM của ngân hàng BIDV
- Khi cần chuyển tiền, bạn có thể mang thẻ đến máy ATM gần nhất để thực hiện chuyển tiền.
- Đăng nhập bằng thông tin và mật khẩu cá nhân, chọn ô “ Chuyển tiền”.
- Chọn hình thức chuyển tiền nội bộ hoặc khác hệ thống ngân hàng.
- Nhập số tài khoản của người thụ hưởng, kiểm tra xem phải đúng tên người cần chuyển hay chưa.
- Nhập số tiền cần chuyển và nhấn chọn “ Enter”. Kết thúc giao dịch, in hóa đơn/ biên lai ( nếu cần).
Chuyển tiền tại chi nhánh hoặc phòng giao dịch của ngân hàng BIDV
- Bạn có thể mang theo CMND/ CCCD đến trực tiếp các chi nhánh hoặc phòng giao dịch của ngân hàng BIDV để thực hiện việc chuyển tiền.
- Tại đây, nhân viên sẽ đưa giấy chuyển tiền và yêu cầu bạn điền đầy đủ các thông tin vào.
- Sau khi điền xong, bạn nộp lại cho nhân viên giao dịch và họ sẽ thực hiện hiện những việc còn lại. Bạn chỉ cần đóng thêm phí chuyển tiền là hoàn tất giao dịch.
Chuyển tiền qua ví điện tử
Đây cũng là một trong những hình thức chuyển tiền nhanh chóng và tiện lợi được khá nhiều khách hàng lựa chọn khi BIDV Smart Banking bị lỗi. Bởi ngân hàng BIDV có liên kết với khá nhiều ví điện tử khác nhau. Nếu bạn không thể chuyển tiền trên ứng dụng thì có thể thực hiện qua ví điện tử.
Trên đây là bài viết về Fix app BIDV Smart Banking bị lỗi không vào được, lỗi chuyển tiền hệ thống. Hy vọng với những chia sẻ vừa rồi sẽ giúp bạn có thể tìm ra nguyên nhân và cách khắc phục khi gặp những lỗi này một cách nhanh chóng. Hãy đến với hệ thống giao dịch điện tử BIDV Smart Banking để được trải nghiệm những tiện ích tốt nhất và tiết kiệm thời gian.
