App Techcombank mang đến cho khách hàng nhiều tính năng và lợi ích vượt trội. Tuy nhiên, trong quá trình sử dụng sẽ không tránh khỏi xảy ra một số lỗi giao dịch. Chính vì vậy, bạn cần phải nắm rõ nguyên nhân và tìm cách khắc phục nhanh chóng. Cùng kinhnghiemchon tìm hiểu qua bài viết Fix App Techcombank bị lỗi vân tay, chuyển tiền mã 9999, 10000 được chia sẻ dưới đây nhé!
Nội Dung:
Fix app Techcombank bị lỗi vân tay, chuyển mã 9999, 10000
Tình trạng lỗi vẫn hay xảy ra với hầu hết các ứng dụng điện tử của ngân hàng. Và app Tchcombank cũng không ngoại lệ. Điều này dẫn đến nhiều bất tiện cũng như sự khó chịu cho khách hàng khi đang cần giao dịch gấp trên app.
Lúc này, hệ thống có thể sẽ báo app Techcombank bị lỗi vân tay hoặc lỗi chuyển tiền mã 9999, 10000. Vậy nguyên nhân là do đâu? Cách khắc phục như thế nào? Cùng tìm câu trả lời ngay sau đây nhé!
App Techcombank bị lỗi vân tay
Sử dụng vân tay để đăng nhập vào app là một trong những tính năng được rất nhiều khách hàng lựa chọn bởi sự tiện lợi, nhanh chóng của nó. Bạn sẽ chỉ mất 1 đến 2 giây để có thể vào được app và thực hiện giao dịch.
Tuy nhiên, vẫn có khá nhiều khách hàng phản ánh hình thức mở app này xảy ra lỗi. Vậy nguyên nhân do đâu và khắc phục như thế nào?
Nguyên nhân
- Vân tay không khớp so với cài đặt lúc bạn đầu, dẫn đến hệ thống báo lỗi không đăng nhập được vào app.
- Khách hàng sử dụng điện thoại không hỗ trợ tính năng vân tay nên không cài đặt được.
- Hệ thống app bị lỗi không nhận được dấu vân tay.
Cách khắc phục
- Thực hiện việc cài đặt lại dấu vân tay mới trên điện thoại.
- Nếu hệ thống bị lỗi, bạn có thể thoát ra khỏi ứng dụng và đăng nhập lại sau 10 đến 15 phút.
Lỗi hệ thống đang nâng cấp, bảo trì – Lỗi 9999
Khi xảy ra lỗi hệ thống hay lỗi nâng cấp, bảo trì, ngân hàng thường sẽ gửi thông báo cho khách hàng như sau: “ Hệ thống tạm thời bị gián đoạn do đang trong quá trình nâng cấp. Kính mong quý khách hàng thông cảm cho sự bất tiện này. trường hợp cần hỗ trợ, xin vui lòng liên hệ đến tổng đài 1800 588 822”.
Lúc này, khách hàng sẽ không thể thực hiện giao dịch trên app Teccombank bởi hệ thống đang được nâng cấp, sửa đổi một số tính năng mới.
Nguyên nhân
Ngân hàng đang thực hiện việc bảo trì, nâng cấp, chỉnh sửa hệ thống app Techcombank.
Cách khắc phục
- Khách hàng có thể chờ cho đến khi hệ thống hoạt động bình thường trở lại, sẽ mất khoảng 2 đến 3 ngày.
- Trong trường hợp cần gấp, khách hàng nên đến chi nhánh hoặc phòng giao dịch của Techcombank để thực hiện giao dịch.
Lỗi phần mềm, nghẽn mạng – Lỗi 10000
Đây cũng là một trong lỗi thường gặp khi thực hiện các giao dịch trên app Techcombank.
Nguyên nhân
- Đường truyền mạng bị yếu, nghẽn mạng, không kết nối được dẫn đến việc thực hiện giao dịch không thành công.
- Ngân hàng đang nâng cấp hệ thống, làm cho các giao dịch của khách hàng trong lúc này sẽ bị gián đoạn, không thực hiện được.
- Phầm mềm ứng dụng trên điện thoại của khách hàng bị lỗi, cũng là nguyên nhân không thực hiện được các giao dịch.
Cách khắc phục
- Kiểm tra lại kết nối mạng, đến các vị trí có mạng ổn định để thực hiện giao dịch trên app Techcombank.
- Thoát khỏi ứng dụng Techcombank và đợi ít phút, sau đó thực hiện lại các bước đăng nhập.
- Liên hệ đến tổng đài của Techcombank 1800 588822 để nhờ nhân viên tư vấn hỗ trợ thực hiện giao dịch.
- Đến trực tiếp các chi nhánh, phòng giao dịch của ngân hàng Techcombank để được khắc phục lỗi một cách nhanh nhất.
Một số lỗi thường gặp khác khi sử dụng app Techcombank
Những lỗi khi chuyển tiền
| Nguyên nhân | Cách khắc phục |
| Lỗi mã OTP | Thực hiện lại các bước đăng nhập ngay từ ban đầu.
Gửi yêu cầu cấp lại mã OTP. |
| Nhập số tài khoản | Kiểm tra kỹ các nội dung chuyển tiền trước khi xác nhận như: Số tài khoản thụ hưởng, tên người thụ hưởng, tên ngân hàng, số tiền cần chuyển,… |
| Tài khoản app bị khóa do nhập sai mật khẩu quá nhiều lần. | Liên hệ đến số tổng đài hoặc trực tiếp đến ngân hàng để được nhân viên hỗ trợ mở khóa. |
| Lỗi hệ thống bảo trì, nâng cấp | Chờ hệ thống được bảo trì xong rồi mới thực hiện các giao dịch được. |
| Chuyển tiền vào những thời gian cao điểm như lễ, tết,… | Nên hạn chế thực hiện giao dịch vào thời điểm này, vì hệ thống sẽ bị quá tải và không chuyển tiền kịp. |
Lỗi người thụ hưởng không nhận được tiền
Lỗi không nhận được tiền hay còn gọi là lỗi Techcombank bad request. Khách hàng thường gặp lỗi này vào những dịp giao dịch cao điểm như lễ, tết. Chẳng hạn như:
| Nguyên nhân | Cách khắc phục |
| Giao dịch bị quá tải, nghẽn mạng. Số tiền cần chuyển vượt quá hạn mức quy định. Đường truyền mạng không được ổn định. Dịch vụ chuyển tiền nhanh của Techcombank bị lỗi. Chuyển tiển vào các ngày cao điểm như cuối tuần, lễ, tết. Nhập sai số tài khoản của người thụ hưởng. |
Kiểm tra lại mạng internet đang dùng, tìm vị trí có đường truyền ổn định để thực hiện giao dịch. Nếu sử dụng dịch vụ chuyển tiền nhanh không được có thể chuyển thông thường. Tránh chuyển vào các ngày lễ, tết. Có thể chuyển trước hoặc sau vài ngày sẽ tốt hơn. Kiểm tra lại thông tin người thụ hưởng một cách chính xác nhất rồi mới xác nhận chuyển. Liên hệ đến tổng đài Techcombank để được hướng dẫn cụ thể. |
App Techcombank bị khóa
Khi xảy ra trường hợp này, khách hàng sẽ không thể thực hiện được bất kỳ giao dịch nào trên app Techcombank. Làm sao để khắc phục?
| Nguyên nhân | Cách khắc phục |
| Khách hàng có yêu cầu khóa thẻ. Số dư tài khoản không đủ để duy trì thẻ nên đã bị ngân hàng khóa. |
Khách hàng có thể mang theo CMND/ CCCD đến ngân hàng Techcombank để được hỗ trợ mở tài khoản khi có nhu cầu sử dụng trở lại. |
Không tải được app Techcombank
Khi muốn thực hiện các giao dịch gấp nhưng lại không tải được app Techcombank khiến khách hàng rất khó chịu. Tại sao lại không tải được? Cách khắc phục như thế nào?
| Nguyên nhân | Cách khắc phục |
| Đường truyền mạng quá yếu, không ổn định khiến việc tải app bị gián đoạn.
Thiết bị di động không còn đủ bộ nhớ để tải thêm app Techcombank. Ứng dụng đang trong quá trình nâng cấp, sửa chữa nên không tải được. |
Kiểm tra lại đường truyền mạng internet, tìm nơi có mạng ổn định để quá trình tải được suôn sẻ.
Xóa bớt một số ứng dụng hoặc dữ liệu không cần thiết trong điện thoại để có đủ dung lượng tải app Techcombank về máy. Chờ hệ thống hết thời gian nâng cấp, sửa chữa rồi mới tải áp về điện thoại. |
App Techcombank là gì?
Đây là một ứng dụng được ngân hàng Techcombank thiết lập. App này có tên là F@st Mobile, được khá nhiều khách hàng đang mở tài khoản tại Techcombank sử dụng.
Khi tải app này về sẽ giúp khách hàng có thể thực hiện các giao dịch một cách thuận tiện, nhanh chóng mà không cần phải trực tiếp đến ngân hàng. Ngoài ra, Techcombank còn được tích hợp nhiều tính năng như một ngân hàng truyền thống.
Hơn nữa, khách hàng còn có thể sử dụng app này trên nền tảng PC với tên gọi khác là ibank Techcombank. Các giao dịch với ngân hàng còn có thể thực hiện ngay trên máy tính.
Để sử dụng được app Techcombank, khách hàng phải mở tài khoản tại ngân hàng này trước. Sau đó có thể nhờ nhân viên hỗ trợ tải app về máy hoặc tự thực hiện tại nhà.
Trên app F@st Mobile, khách hàng có thể thực hiện nhiều giao dịch khác nhau như chuyển tiền, nhận tiền, mở tài khoản tiết kiệm, thanh toán các hóa đơn và một số dịch vụ khác.
App Techcombank có những tính năng gì?
App Techcombank có khá nhiều tính năng vượt trội giúp khách hàng có thể dễ dàng thực hiện các giao dịch một cách nhanh chóng. Cụ thể như sau:
Quản lý và tra cứu: Khi sử dụng app Techcombank, khách hàng có thể dễ dàng quản lý dịch vụ thẻ, thông tin tài khoản của bản thân và tra cứu các thông tin tài chính.
Chuyển tiền: Khi cần thực hiện các giao dịch chuyển tiền, khách hàng không cần phải đến trực tiếp ngân hàng mà chỉ cần ngồi ở nhà với một vài thao tác đơn giản là có thể hoàn tất việc chuyển khoản.
Nạp tiền: Chỉ cần một vài phút ở nhà, bạn đã có thể nạp tiền điện thoại hoặc nạp tiền vào ví điện tử khi sử dụng app Techcombank.
Thanh toán: Với tính năng này, khách hàng có thể dùng app Techcombank để thanh toán các hóa đơn tiền điện, nước, internet, trả góp, đặt vé máy bay, ship các sản phẩm tiêu dùng,…
Mở sổ tiết kiệm: Không cần phải thủ tục rườm rà, khách hàng cũng không cần phải trực tiếp đến ngân hàng để mở sổ tiết kiệm. Với app này, khách hàng có thể mở tài khoản tiết kiệm ngay trên điện thoại của mình. Số tiền tiết kiệm sẽ được hệ thống trừ trực tiếp trong tài khoản Techcombank.
Ngoài những tính năng trên, app Techcombank còn giúp khách hàng đầu tư, nộp ngân sách nhà nước và mua sắm online.
Những lợi ích mà app Techcombank mang lại là gì?
Để đem đến cho khách hàng những trải nghiệm tuyệt vời nhất, Techcombank đã cải thiện, nâng cấp app theo nhu cầu của người dùng. Do đó, khi sử dụng ứng dụng của Techcombank khách hàng sẽ được hưởng nhiều lợi ích hấp dẫn như:
Chuyển khoản và nhận tiền nhanh chóng, an toàn
Chỉ cần có một chiếc smartphone, bạn đã có thể nhận hoặc chuyển tiền một cách nhanh chóng và an toàn mà không cần phải trực tiếp đến ngân hàng để thực hiện giao dịch này.
Không những thế, khi sử dụng F@st Mobile, bạn còn có thể thanh toán các hóa đơn tiền điện, nước,… ngay trên điện thoại khi đến hạn. Không phải trực tiếp đến các địa điểm thanh toán mà chỉ cần thực hiện các thao tác đơn giản trên app là đã hoàn tất.
Quản lý tài khoản cá nhân
Trước đây khi cần tra cứu số dư trên tài khoản, bạn phải ra ngay máy ATM hoặc tới ngân hàng mới thực hiện được. Khi đã có app Techcombank trên điện thoại, các vấn đề này sẽ được làm một cách thuận tiện hơn, chỉ cần đăng nhập vào app và kiểm tra tài khoản.
Khi cần kiểm soát các giao dịch, quản lý tài khoản hoặc xem các biến động về số dư cũng rất dễ dàng và tiện lợi hơn rất nhiều khi có app của Techcombank.
Ngay cả khi bạn cảm thấy tài khoản không còn được an toàn hoặc bị mất thẻ vẫn có thể chủ động khóa thẻ, khóa tài khoản tạm thời ngay trên điện thoại.
Định vị các điểm đặt máy ATM của Techcombank nhanh chóng
Đây là một lợi ích vượt trội giúp cho những người ở nơi khác đến có thể dễ dàng tìm được máy ATM của Techcombank.
Nhờ đó, bạn sẽ không phải loay hoay hỏi đường tìm đến các máy ATM của Techcombank. Chỉ cần mở ứng dụng lên và hệ thống sẽ hướng dẫn cho bạn đến máy ATM gần nhất.
Qua bài viết Fix App Techcombank bị lỗi vân tay, chuyển tiền mã 9999, 10000 được chia sẻ trên đây, bạn đã tìm được cách khắc phục những lỗi trên rồi đúng không nào? Nếu gặp phải những lỗi này, đừng lo lắng mà hãy thực hiện theo các hướng dẫn đã nêu nhé!
