Trong trường hợp chuyển tiền tại ngân hàng MBBank thành công nhưng người thụ hưởng vẫn chưa nhận được tiền thì phải làm sao? Có mất tiền không? Đây là những lo lắng đang được rất nhiều khách hàng MBBank quan tâm.
Để giải đáp chính xác vấn đề này, cùng kinhnghiemchon.com khám phá một số cách Gỡ Lỗi chuyển tiền thành công nhưng không nhận được tiền MBBank trong bài viết dưới đây nhé!
Chuyển tiền MBBank là gì?
Chuyển tiền MBBank là một dịch vụ do ngân hàng Quân Đội (Viết tắt là MBBank) cung cấp. Giúp khách hàng thực hiện việc chuyển tiền từ tài khoản người chuyển đến người thụ hưởng thông qua nhiều hình thức chuyển tiền như:
- Chuyển tiền trực tiếp tại quầy giao dịch MBBank
- Chuyển tiền tại cây ATM
- Chuyển tiền trực tuyến,
- …
Tới nay, dịch vụ chuyển tiền MBBank nhận được đông đảo sự quan tâm và lựa chọn của khách hàng trên toàn quốc.
Với đa dạng hình thức chuyển tiền nhanh chóng, an toàn và tiện lợi. Ngân hàng MBBank ngày càng nhận được sự đánh giá cao trong việc cung cấp các dịch vụ chất lượng cao cho khách hàng sử dụng.
Tuy nhiên, quá trình chuyển tiền MBBank vẫn có những trục trặc mà chính ngân hàng và khách hàng có thể vô tình tạo ra. Khiến quá trình chuyển tiền tại ngân hàng MBBank không được thực hiện thành công.
Một trong những lỗi đó chính là lỗi chuyển tiền thành công nhưng người thụ hưởng vẫn không nhận được tiền. Để gỡ lỗi này, khách hàng có thể tham khảo trong mục tiếp theo nhé!
Gỡ Lỗi chuyển tiền thành công nhưng không nhận được tiền MBBank
Lỗi chuyển tiền thành công nhưng không nhận được tiền MBBank chính là lỗi mà tài khoản người chuyển đã bị trừ tiền, nhưng bên tài khoản người thụ hưởng vẫn chưa được cộng tiền.
Đây là một lỗi khiến nhiều người dùng vô cùng bối rối và lo lắng. Sau đây là cách gỡ lỗi đơn giản bạn có thể tham khảo:
Chuyển tiền vào ngày cuối tuần
Thông thường, đối với hình thức chuyển tiền trực tuyến vào ngày cuối tuần sẽ không có ảnh hưởng gì nhiều đến việc tài khoản người thụ hưởng không nhận được tiền.
Nhưng đối với những khách hàng lựa chọn việc chuyển tiền qua dịch vụ chuyển tiền thường vào ngày cuối tuần (thứ Bảy, Chủ Nhật) thì người nhận sẽ nhận được tiền vào thứ Hai đầu tuần sau.
Đối với các hình thức chuyển tiền tại cây ATM, tại các quầy giao dịch MBBank cũng sẽ ảnh hưởng khá nhiều đến quá trình nhận tiền bên người thụ hưởng.
✅ Cách khắc phục
Đối với trường hợp này, khách hàng cần lưu ý thực hiện việc chuyển tiền trong giờ hành chính các ngày từ thứ Hai đến Thứ Sáu trong tuần để người thụ hưởng có thể nhận được tiền sớm và nhanh hơn.
Đối với hình thức chuyển tiền trực tuyến, khách hàng cần chọn vào dịch vụ chuyển nhanh 24/7 thay vì chọn dịch vụ chuyển khoản thường. Để quá trình chuyển tiền được nhanh chóng hơn, tránh những gián đoạn không đáng có.
Lỗi do chuyển sai số tài khoản
Một số trường hợp khách hàng vì quá vội khiến việc nhập các thông tin người thụ hưởng như: số tài khoản, tên ngân hàng thụ hưởng, tên người thụ hưởng,… Bị sai hoặc nhầm sang thông tin người khác.
Khiến quá trình chuyển tiền thực hiện thành công, nhưng đối tượng thụ hưởng bị sai. Lúc này, khách hàng sẽ vô cùng lo lắng cho số tiền có thể bị kẻ xấu lợi dụng và chiếm đoạt.
✅ Cách khắc phục
Bạn đừng quá lo lắng, nếu chuyển tiền thành công, mà bên người thụ hưởng vẫn chưa nhận được tiền, bạn cần xem lại biên lai hoặc hình ảnh chuyển tiền (trên ứng dụng/ website MBBank) để xem xét lại có phải mình đã nhập sai các thông tin người thụ hưởng hay không.
Sau đó, gọi điện đến tổng đài MBBank hoặc đến quầy giao dịch MBBank gần mình nhất và báo ngay với nhân viên ngân hàng, để được hỗ trợ lấy lại số tiền bị chuyển nhầm.
Số dư tài khoản không đủ
Đây là một lỗi khá phổ biến biến và người chuyển tiền sẽ xác định được ngay lý do gặp phải lỗi này. Bởi hệ thống ngân hàng MBBank sẽ thông báo ngay cho bạn khi xác định số dư tài khoản không đủ với số tiền bạn cần chuyển đi.
Lúc này, người gửi tiền sẽ không thực hiện được giao dịch thành công, và người thụ hưởng cũng sẽ không nhận được tiền.
✅ Cách khắc phục
Cách đơn giản là bạn cần nạp thêm tiền vào tài khoản. Sau đó thực hiện lại giao dịch chuyển tiền là xong. Hoặc có thể, bạn hãy chọn hạn mức chuyển tiền thấp hơn so với số dư có trong tài khoản của bạn. Như vậy, quá trình chuyển khoản sẽ không bị báo lỗi nữa.
Lỗi do đường truyền internet
Trường hợp này đa phần là do từ phía khách hàng. Do thiết bị chuyển tiền của người gửi không kết nối được mạng internet ổn định, hoặc do thiết bị bên người thụ hưởng mất kết nối với internet.
Lúc này, quá trình chuyển tiền được thực hiện thành công, tài khoản người gửi đã bị trừ tiền, nhưng người nhận vẫn chưa nhận được thông báo nhận tiền.
✅ Cách khắc phục:
Bạn đừng quá lo lắng, trong trường hợp này tiền của người gửi đã được hệ thống ngân hàng MBBank chuyển đến ngân hàng người thụ hưởng thành công.
Bạn cần xem xét lại đường truyền mạng internet tại nơi người gửi và bên người nhận. Để quá trình kiểm tra được diễn ra thuận lợi hơn.
Lỗi do hệ thống MBBank
Trường hợp lỗi do hệ thống MBBank là một lỗi khá ít khi xảy ra, nhưng không phải là hoàn toàn không có. Trường hợp này do chính bên phía ngân hàng nên sẽ do ngân hàng tiến hành xử lý.
Thông thường, lỗi do hệ thống MBBank xảy ra khi hệ thống ngân hàng MBBank đang thực hiện việc bảo trì, nâng cấp hệ thống,… Lúc này, khi chuyển tiền thành công, nhưng bên phía người nhận vẫn không nhận được tiền.
✅ Cách khắc phục:
Trường hợp này sẽ được hệ thống ngân hàng thông báo đến người chuyển tiền để nắm được các thông tin.
Bạn sẽ không cần quá lo lắng khả năng mất tiền hay chuyển tiền không thành công. Bởi khi hệ thống cập nhật lại sẽ thực hiện việc xét duyệt chuyển tiền cho bạn ngay lập tức. Trường hợp hệ thống chưa được xử lý, MBBank sẽ thông báo và trả lại số tiền bạn chuyển lại cho bạn.
Những lưu ý để tránh lỗi khi chuyển tiền tại MBBank
Trong quá trình chuyển tiền với mọi hình thức chuyển tiền tại ngân hàng MBBank, khách hàng cần lưu ý một số vấn đề sau, tránh việc gặp lỗi khiến quá trình chuyển tiền không được thực hiện thành công:
- Cần ghi thật chính xác, đầy đủ các thông tin chuyển tiền như: số tài khoản người thụ hưởng, tên ngân hàng, tên người thụ hưởng, số tiền, chi nhánh ngân hàng thụ hưởng,…
- Kiểm tra lại nhiều lần thông tin khi chuyển khoản để xác định độ chính xác của lần giao dịch đó.
- Khi xác định chuyển nhầm tài khoản ngân hàng, cần liên hệ ngay với nhân viên ngân hàng MBBank để nhận được sự hỗ trợ ngay lập tức.
- Sau khi thực hiện giao dịch trực tuyến thành công, cần chụp lại màn hình thông báo và lưu lại để làm bằng chứng khi có tình huống xấu xảy ra.
- Thực hiện giao dịch trực tiếp tại quầy giao dịch MBBank, cây ATM, bạn cần giữ lại biên lai để làm bằng chứng khi có rủi ro xảy ra.
- Khi thực hiện giao dịch thành công, cần thông báo ngay cho bên người thụ hưởng theo dõi quá trình nhận tiền, cần xác định số tiền đã được chuyển đúng vào tài khoản người nhận.
- Nên hạn chế chuyển tiền vào ngày cuối tuần, dịp lễ, Tết.
- Mọi thông tin tài khoản người chuyển tiền, người nhận tiền cần được bảo mật,. Tuyệt đối không cung cấp bất kỳ thông tin tài khoản cho bất kỳ ai, kể cả người thân, bạn bè.
Chuyển tiền MBBank bao lâu nhận được tiền?
Chuyển tiền MBBank với các mỗi hình thức chuyển khác nhau sẽ có thời gian nhận tiền hoàn toàn khác nhau. Cụ thể ở 3 loại hình thức chuyển tiền phổ biến của ngân hàng MBBank cung cấp gồm:
Chuyển tiền trực tuyến qua ứng dụng/ website MBBank
Thông qua ứng dụng hoặc website của ngân hàng MBBank, khách hàng có thể chuyển tiền đến người thụ hưởng một cách nhanh chóng nhất và tiện lợi nhất.
Đối với chuyển tiền trực tuyến khi khách hàng lựa chọn chuyển thường, thì thời gian người thụ hưởng nhận được tiền tối đa là 24 giờ đồng hồ.
Đối với dịch vụ chuyển tiền nhanh 24/7, người thụ hưởng sẽ nhận được ngay lập tức (Tuy nhiên, cách chuyển tiền này, khách hàng sẽ chịu mức phí dịch vụ theo quy định chung của ngân hàng MBBank dựa theo hạn mức chuyển tiền của khách hàng).
Chuyển tiền trực tiếp tại quầy giao dịch MBBank
Đây là cách chuyển tiền khá thông dụng và được nhiều khách hàng MBBank lựa chọn. Đối với cách chuyển tiền trực tiếp tại quầy giao dịch MBBank, thời gian để người thụ hưởng nhận được tiền sẽ lâu hơn so với chuyển tiền trực tuyến khoảng từ 20 – 30 phút.
Bởi cách chuyển tiền tại quầy giao dịch MBBank không phải là chuyển tiền tự động. Để có thể chuyển tiền đến người thụ hưởng, cần có sự xét duyệt của nhân viên ngân hàng và hệ thống kiểm duyệt MBBank.
Chuyển tiền tại cây ATM MBBank
Tương tự với cách chuyển tiền trực tiếp tại quầy giao dịch MBBank, chuyển tiền tại cây ATM MBBank sẽ mất khoảng 15 – 30 phút để người thụ hưởng nhận được tiền (kể từ lúc người chuyển tiền thực hiện giao dịch thành công).
Đây cũng là cách chuyển tiền khá an toàn, tiện lợi, và nhận được nhiều sự lựa chọn của khách hàng MBBank. Nếu bạn đang ở gần cây ATM MBBAnk, có thể lựa chọn cách chuyển khoản này.
Trên đây là các cách giúp bạn Gỡ Lỗi chuyển tiền thành công nhưng không nhận được tiền MBBank một cách đơn giản và hiệu quả nhất. Mong rằng với những chia sẻ trên sẽ giúp bạn bớt bối rối và dễ dàng hơn trong khi gặp phải lỗi chuyển tiền này.
Trường hợp không tự xử lý được, hãy liên hệ ngay tới tổng đài hoặc quầy giao dịch MBBank gần nhất để nhận được sự hỗ trợ.
