App MB Bank trên điện thoại mang đến nhiều lợi ích cũng như sự thuận tiện trong việc sử dụng. Nhưng đôi khi việc đăng nhập vào app này cũng thường gặp nhiều trục trặc khiến khách hàng hoang mang.
Bởi những lỗi này có thể do hệ thống của MB Bank chứ không phải do khách hàng. Hãy cùng kinhnghiemchon tìm hiểu một Số lỗi không vào được app MB Bank, lỗi chuyển tiền MB Bank 1004, 1007 được chia sẻ dưới đây. Qua đó sẽ giúp bạn tìm được cách khắc phục tốt nhất để thực hiện giao dịch một cách suôn sẻ hơn.
Nội Dung:
Các lỗi không vào được app MB Bank và cách khắc phục
Trong quá trình sử dụng bất kỳ một ứng dụng nào cũng khó có thể tránh được tình trạng xảy ra các lỗi dù nhỏ hay lỗi nghiêm trọng. Đối với app MB Bank cũng không ngoại lệ. Cùng điểm qua một số lỗi không vào được app MB Bank thường gặp dưới đây nhé!
Tài khoản app MB Bank bị khóa
Bạn đang đang đăng nhập vào app MB Bank nhưng lại có thông báo tài khoản đã bị khóa. Vậy nguyên nhân là do đâu?
- Trong quá trình đăng nhập, bạn có thể đã nhập tên hoặc mật khẩu sai quá 5 lần.
- Điền mã OTP để xác nhận bị sai quá số lần quy định.
- Thiết bị bạn sử dụng để đăng nhập app MB Bank bị virus xâm nhập.
- Một tài khoản nhưng bạn lại đăng nhập ở nhiều thiết bị khác nhau.
- Tài khoản của bạn nằm trong danh sách giao dịch xấu.
Cách khắc phục
Trong những trường hợp này, bạn cần phải khắc phục một cách sớm nhất để được mở tài khoản trở lại. Bạn có thể gọi đến số điện thoại hotline của MB Bank 1900 545426 để được nhân viên hỗ trợ. Hoặc bạn có thể mang CMND/ CCCD đến trực tiếp ngân hàng để được nhân viên mở lại tài khoản.
Quên thông tin đăng nhập dẫn đến không vào được app MB Bank
Đây cũng là một nguyên nhân mà khá nhiều khách hàng mắc phải. Khi quên tên đăng nhập hoặc mật khẩu, bạn không nên cố thử quá nhiều lần sẽ khiến tài khoản bị khóa không vào được app MB Bank.
Cách khắc phục:
Bạn hãy thực hiện các bước sau để lấy lại tên đăng nhập, mật khẩu của mình một cách nhanh chóng, dễ dàng ngay trên app đang dùng.
+ Lấy lại tên đăng nhập vào MBBank
- Bạn có thể trực tiếp đem CMND/ CCCD lên ngân hàng nhờ nhân viên hỗ trợ giúp kiểm tra lại thông tin cũ.
- Ngoài ra, bạn cũng có thể tra cứu lại những thông tin hoạt động gần đây trên app MBBank qua tin nhắn OTP trong điện thoại.
+ Lấy lại mật khẩu khi quên
- Bạn truy cập vào ứng dụng MBBank, chọn mục “ Quên mật khẩu”.
- Điền đầy đủ các thông tin cần thiết, cung cấp lại số điện thoại, hệ thống sẽ gửi lại OTP vào tin nhắn cho bạn.
- Nhập mã OTP vào để xác nhận lại thông tin giao dịch.
- Nhập lại mật khẩu mới của bạn và tiếp tục sử dụng app MBBank.
Lỗi thông tin xác minh không hợp lệ
Đây cũng là nguyên nhân khiến bạn không vào được app MBBank. Có thể do bạn đăng nhập sai thông tin cá nhân, số tài khoản nên hệ thống không chấp nhận tài khoản MBBank. Ngoài ra, việc chụp hình CMND/ CCCD không được rõ nét cũng làm tài khoản của bạn bị từ chối.
Cách khắc phục:
Bạn hãy thực hiện lại các thao tác đăng nhập từ đầu, một cách chính xác, đầy đủ, rõ ràng nhất có thể. Nếu vẫn không được thì bạn không nên thử lại quá nhiều lần sẽ khiến tài khoản bị khóa. Bạn nên đến ngân hàng MB để nhờ nhân viên hỗ trợ xử lý giúp nhé!
Lỗi đăng nhập đến từ hệ thống MBBank
Sau khi thực hiện các bước trên vẫn không được thì có thể lỗi không phải do người dùng mà là từ bên hệ thống của ngân hàng. Chẳng hạn như do đường truyền mạng yếu hoặc quá tải, hệ thống bị lỗi,…điều này sẽ khiến việc đăng nhập hiển thị không thành công.
Cách khắc phục
Tuy nhiên, bạn không cần phải lo lắng vì lỗi này đến từ phía ngân hàng, họ sẽ nhanh chóng xử lý và giải quyết vấn đề này. Nếu cần thiết, bạn có thể liên hệ đến tổng đài MBBank hoặc đến ngân hàng để trình bày trường hợp của mình để được hỗ trợ.
Lỗi chuyển tiền MBBank 1004, 1007
Lỗi MB Bank1004
Lỗi 1004 hay còn gọi là lỗi phân tích dữ liệu, một trong những lỗi thường gặp trong quá trình đăng nhập vào app MBBank. Có rất nhiều khách hàng không thể thực hiện được bước định danh eKYC khi đăng ký app MBBank dẫn đến việc ứng dụng báo lỗi 1004. Bước đăng ký sẽ không thành công, do đó bạn hãy sử dụng lại sau ít phút nữa.
Nguyên nhân gây ra lỗi 1004
- Trong thời gian bạn đăng ký cũng có nhiều người đang thực hiện giao dịch khiến hệ thống bị quá tải, không thể phân tích dữ liệu kịp thời.
- Kết nối mạng không ổn định.
- Ảnh CMND/ CCCD chụp không sắc nét, bị mờ hoặc nhận diện khuôn mặt không thành công.
- Hệ thống đang trong quá trình nâng cấp, sửa chữa hoặc bảo trì.
Cách xử lý lỗi 1004
Để có thể đăng ký hoặc đăng nhập vào tài khoản, bạn phải khắc phục lỗi này thì mới sử dụng được. Bạn có thể thực hiện theo cách sau:
Cách 1: Thoát khỏi ứng dụng, sau đó tiến hành đăng ký/ đăng nhập lại từ đầu.
Cách 2: Đợi hệ thống xử lý trong vòng 5 đến 10 phút, rồi thực hiện các thao tác đăng nhập hoặc đăng ký lại.
Cách 3: Liên hệ đến tổng đài MB Bank để được nhân viên hỗ trợ xử lý.
Lỗi dịch vụ không thực hiện được – Lỗi 1007
Đây cũng là một lỗi rất thường gặp trong quá trình đăng ký hoặc sử dụng app MB Bank. Khi đăng ký gặp lỗi này, hệ thống sẽ hiện lên màn hình thông báo như sau: “ Dịch vụ không thể thực hiện trong lúc này. Bạn vui lòng thử lại sau”
Nguyên nhân dẫn đến lỗi 1007
Đây là một lỗi gây rất nhiều phiền toái, đau đầu cho khách hàng khi sử dụng app MB Bank. Nguyên nhân xuất phát từ việc:
- Hệ thống app MB Bank đang trong quá trình sửa chữa, nâng cấp, bảo trì không thể sử dụng được.
- Kết nối mạng internet không ổn định, hệ thống không thể tiếp nhận kịp thời các giao dịch của bạn.
- Ứng dụng MB Bank bị lỗi, không thể đăng ký hoặc đăng nhập được.
Cách xử lý lỗi 1007
Khách hàng sẽ không thể thực hiện bất kỳ một giao dịch nào khi app MB Bank báo lỗi 1007. Chính vì vậy, việc tìm cách khắc phục lỗi là vô cùng cần thiết vào lúc này. Bạn có thể thực hiện theo các cách sau:
Cách 1: Bạn hãy thoát khỏi ứng dụng, sau tầm 5 đến 10 phút mới đăng ký hoặc đăng nhập trở lại.
Cách 2: Liên hệ ngay đến số tổng đài của MB Bank để được nhân viên hỗ trợ xử lý lỗi. Hoặc đến trực tiếp ngân hàng MB và nhờ nhân viên tư vấn hỗ trợ khắc phục lỗi 1007.
Một số lỗi thường gặp khác và cách khắc phục
Bên cạnh những lỗi nêu trên, bạn còn có thể gặp một số lỗi nhỏ khác dưới đây. Cùng tham khảo để nhận biết và tìm cách khắc phục nhé!
| Lỗi | Nguyên nhân | Cách khắc phục |
| Lỗi 1005 – Lỗi hệ thống tạm thời gián đoạn hoặc kết nối của bạn không ổn định. | Kết nối mạng internet trên thiết bị bạn đang dùng bị gián đoạn hoặc hệ thống của MBBank bị lỗi. |
|
| Lỗi gw485 | Do kết nối mạng bị gián đoạn. Hệ thống bị lỗi, không ổn định. Nhập sai mã OTP quá 5 lần. |
|
| Lỗi gw288 | CMND/ CCCD và số điện thoại đăng ký không còn lưu trên hệ thống của MBBank. |
|
| Lỗi gw18 | Do nhập sai thông tin có chứa ký tự đặc biệt hoặc nhập sai thông tin. |
|
| Lỗi gw38 | Do khách hàng chuyển tiền quá hạn mức quy định trên một giao dịch của ngân hàng cho phép. | Khách hàng nên đến phòng giao dịch MB Bank, thực hiện việc định danh tài khoản, nâng cao hạn mức phù hợp và sử dụng lại bình thường. |
|
Lỗi gw356 |
Khách hàng cung cấp thông tin không khớp với đăng ký trước đó tại ngân hàng MB Bank. | Bạn có thể gọi lên tổng đài hoặc đến trực tiếp ngân hàng MB để đăng ký lại thông tin. |
Cách chuyển tiền tại MBBank
Với những thao tác vô cùng đơn giản, nhanh chóng, khách hàng có thể chuyển tiền tại MBBank theo 2 cách sau đây:
Chuyển tiền qua app MBBank
Để thực hiện chuyển tiền qua app MBBank, bạn có thể thực hiện theo các bước sau:
Bước 1: Cài đặt ứng dụng MBBank về điện thoại và tiến hành truy cập để thực hiện việc đăng ký vào app.
Bước 2: Sau khi đã hoàn tất việc đăng ký, bạn đăng nhập vào tài khoản MBBank.
Bước 3: Tại giao diện chính, bạn nhấn chọn tính năng chuyển tiền đến tài khoản ngân hàng hoặc chuyển đến thẻ ATM.
Bước 4: Nhập đầy đủ các thông tin chuyển tiền như: Tài khoản chuyển tiền, số tài khoản nhận, ngân hàng thụ hưởng, tên người nhận, số tiền cần chuyển và nội dung chuyển.
Bước 5: Kiểm tra lại các thông tin chuyển tiền đã đúng hay chưa. Nếu đã chính xác tiến hành chuyển và lưu người nhận vào danh bạ để lần sau dễ tìm kiếm.
Bước 6: Hệ thống ngân hàng sẽ tiến hành xác nhận giao dịch bằng hình thức sử dụng vân tay hoặc gửi mã OTP. Sau đó, ngân hàng sẽ gửi thông báo giao dịch đã thành công.
Chuyển tiền trực tiếp tại ngân hàng
Ngoài hình thức chuyển tiền trên app MBBank, bạn cũng có thể trực tiếp đến ngân hàng để thực hiện việc chuyển tiền. Bạn chỉ cần mang theo CMND/ CCCD, thẻ ATM hoặc số tiền cần chuyển.
Tại đây, nhân viên sẽ cung cấp cho bạn mẫu đơn chuyển tiền. Bạn chỉ cần điền đầy đủ và chính xác các thông tin theo yêu cầu trên mẫu và gửi lại nhân viên giao dịch. Nhân viên sẽ thực hiện các thao tác còn lại thay bạn.
Trên đây là bài viết về Lỗi không vào được app MB Bank, lỗi chuyển tiền MB Bank 1004, 1007. Hy vọng qua những thông tin này sẽ giúp bạn có thể nhận biết các lỗi thường gặp khi sử dụng app MB Bank và tìm được cách xử lý một cách nhanh chóng. Chúc bạn thực hiện các giao dịch trên ứng dụng MB Bank thành công!
